مسیرهای روشن خدمات
صفحههای راهنما را بر اساس کاری که مراجعهکننده میخواهد انجام دهد، دستهبندی میکنم؛ نه فقط چارت سازمانی.
استودیو کوهستانیKOHESTANISTUDIO

در یک سایت خدمات عمومی، پیدا کردن فرم، دستورالعمل یا نشانی درست باید راحت باشد. من ساختار و محتوای سایت را بررسی میکنم تا مراجعهکننده زودتر به اطلاعات مورد نیازش برسد و میان خبرهای قدیمی، فایلها و بخشهای مختلف گم نشود.
از مسیرهای پرتکرار مراجعه شروع میکنم: دریافت خدمت، مدارک لازم، پرسشهای عمومی و تماس. اطلاعات اجرایی و رسمی باید از طرف مسئول مربوط تأیید شود؛ نقش من بهتر کردن ارائه، دسترسی و پیدا شدن همین اطلاعات است.
صفحههای راهنما را بر اساس کاری که مراجعهکننده میخواهد انجام دهد، دستهبندی میکنم؛ نه فقط چارت سازمانی.
برای تاریخ بهروزرسانی، مسئول محتوا و ارتباط میان اطلاعیه و راهنمای اصلی، ساختار مشخص پیشنهاد میدهم.
خوانایی، عنوان لینکها و استفاده با صفحهکلید را بررسی میکنم تا مسیر دریافت اطلاعات سادهتر باشد.
جزئیات نهایی را قبل از شروع، با توجه به نیاز و بودجهات مشخص میکنم.
با مسئول سایت، بخشهای عمومی و بخشهای دارای دسترسی محدود را مشخص میکنم.
از جستوجوی یک نیاز تا پیدا کردن راهنما، مراحل و ابهامها را بررسی میکنم.
عنوانها، مسیر لینکها و ساختار صفحات را پس از تأیید محتوای رسمی اصلاح میکنم.
بعد از جابهجایی یا حذف صفحات، لینکهای ورودی و نتیجهٔ دسترسی را دوباره بررسی میکنم.
نه. ابتدا عمومی بودن و مجوز انتشار هر بخش باید تأیید شود. محدودسازی اطلاعات خصوصی با کنترل دسترسی انجام میشود، نه فقط تنظیم سئو.
با مسئول محتوا دربارهٔ بایگانی، برچسب اعتبار یا هدایت به راهنمای تازه تصمیم میگیرم؛ حذف یکجای آرشیو پیشنهاد اولیهٔ من نیست.
ساختار و خوانایی متن را بهتر میکنم؛ صحت مقررات، مدارک و مراحل خدمت باید توسط صاحب مسئولیت تأیید شود.
من وضعیت فنی، محتوایی و ساختار سایتت را بررسی میکنم و برای بهتر پیدا شدن صفحههای مهم، یک برنامهٔ اجرایی و قابل پیگیری پیش میبرم.
وقتی برای قدم بعدی مطمئن نیستیمن سؤالها و مشکلهای سئوی سایتت را بررسی میکنم و یک جمعبندی روشن میدهم؛ چه برای تصمیم پیش از بازطراحی، چه برای بهبود کارهای جاری.
یک خانهٔ درست برای کسبوکارتسایتت باید هم خوب دیده شود، هم کار آدمها را راه بیندازد. من از شناخت کسبوکارت شروع میکنم و طراحی، برنامهنویسی و راهاندازی را کنار هم جلو میبرم.
از کارت بگو، از چیزی که توی ذهنته.
با هم میبینیم از کجا شروع کنیم.